Camping Club Tikayan Les Palmiers

Réponse du camping:

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement calme, l’espace aquatique idéal pour les familles, la terrasse couverte ainsi que le parking ombragé. Nous sommes désolés d’apprendre que certains comportements autour de la piscine aient perturbé votre séjour. Le respect du règlement (notamment la tenue de bain et les sauts dans le bassin) est essentiel pour la sécurité et le confort de tous. Nos équipes sont présentes pour faire respecter ces règles, mais il peut arriver qu’en période de forte affluence, certaines situations nous échappent. Concernant les vols de chaussures ou les fouilles dans les sacs, nous comprenons votre inquiétude. C’est pourquoi nous invitons nos vacanciers à garder leurs effets personnels avec eux dans l’enceinte de la piscine afin d’éviter ce type de désagrément. Merci encore pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services pour mieux accueillir chacun de nos clients. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ambiance de vos vacances et la piscine ont contribué à rendre votre passage parmi nous agréable. Nous prenons bonne note de vos observations concernant l’absence de terrain de football et le nombre d’activités proposées pour les enfants. Ces retours sont importants pour nous permettre d’identifier les attentes de nos vacanciers et de continuer à développer nos installations et animations en conséquence. Merci encore pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer l’expérience de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse du camping:

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement calme de votre mobil-home ainsi que son bon fonctionnement général. Votre satisfaction concernant l’accueil et la propreté nous touche particulièrement et encourage nos équipes à continuer leurs efforts. Nous sommes toutefois désolés que la literie n’ait pas entièrement répondu à vos attentes et que cela ait impacté le confort de votre famille. Nous comprenons aussi votre frustration concernant l’agencement des couchages et le manque d’adéquation avec les informations communiquées lors de votre réservation, ainsi que les difficultés rencontrées avec l’option WIFI. Sachez que vos remarques sont précieuses : elles seront partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos équipements et de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse du camping:

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le logement et la propreté, et que l’accueil de notre équipe a su répondre à vos attentes. Vos compliments à ce sujet seront transmis à l’ensemble de notre personnel. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à la piscine et avec le personnel de surveillance n’ait pas été satisfaisante. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à nos valeurs, et nous prenons très au sérieux votre ressenti. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du respect des consignes pour l’ensemble de nos vacanciers. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser et à offrir un séjour plus agréable à tous nos clients. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse du camping:

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre complexe aquatique, la salle de sport ainsi que l’accès gratuit au hammam et au sauna. La climatisation et le bon fonctionnement des équipements, malgré un ensemble un peu ancien, semblent également avoir contribué à votre satisfaction, et nous en sommes ravis. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les horaires de la piscine. Les coupures entre 12h et 14h sont prévues pour des raisons de sécurité et d’entretien, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant, notamment pour les enfants. Votre suggestion d’une fermeture plus tardive en soirée sera étudiée par notre direction. Concernant les animations, nous réfléchissons à un espace mieux adapté pour les soirées. Enfin, pour le ménage à l’arrivée, nous sommes désolés si cela n’a pas été satisfaisant. N’hésitez pas à nous en informer dès votre arrivée : nous aurions pu intervenir rapidement pour résoudre le problème. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre équipe d’animation, leur dynamisme, ainsi que la réactivité de notre service maintenance. Nous sommes également contents que la climatisation et la place de stationnement aient répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur. Concernant le comportement de certains agents à l’entrée et à la supérette, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons rappeler à tout le personnel l’importance d’un comportement professionnel et respectueux en toutes circonstances. Enfin, pour le bungalow, nous comprenons que la proximité, la douche étroite, les finitions et l’absence de grille de ventilation aient pu nuire à votre confort. Nous allons faire vérifier ces points et assurer un meilleur contrôle qualité. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos vacanciers. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l’emplacement et l’équipement vous aient convenu. Nous regrettons sincèrement l’attitude que vous avez décrite de la part de notre maître-nageur. Ce comportement n’est pas représentatif de nos valeurs ni du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter votre message à la direction afin de rappeler à notre équipe l’importance du respect et de la courtoisie envers nos vacanciers. Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation, et espérons que malgré cela, vous garderez un bon souvenir de votre séjour. Cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace aquatique, l’ambiance générale et la terrasse abritée. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments causés par la poussière, l’odeur désagréable liée à la canalisation cassée, ainsi que pour la réparation tardive et incomplète. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu affecter votre séjour. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la piscine, la localisation et la terrasse vous aient plu. Nous sommes désolés que le mobil-home n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur la propreté et l’état du matériel. Vos remarques concernant la chaise haute, les couettes, les alèses, les rideaux, les joints de douche et les poubelles ont bien été transmises à notre équipe pour correction. Nous regrettons aussi le manque de couverts malgré votre demande, et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la qualité de votre mobil-home, et que vous ayez trouvé notre piscine agréable malgré sa taille. Nous regrettons toutefois que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le non-respect des horaires au niveau du parc de jeux est effectivement un point que nous suivons de près, mais en haute saison, il peut être difficile de faire respecter les règles à toute heure. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce sujet afin de limiter les nuisances, notamment la nuit. Enfin, nous prenons note de votre retour sur les animations autour de la piscine, la sécurité restant une priorité pour nous. Merci encore pour vos remarques constructives, elles nous aident à améliorer continuellement nos services. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif suite à votre séjour de quinze jours parmi nous ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de l’espace aquatique et de ses équipements, ainsi que de l’ambiance conviviale assurée par nos animateurs. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la climatisation du mobil-home, la proximité de la plage, ainsi que l’équipement en vaisselle. Concernant vos remarques sur la densité du camping en haute saison, la proximité de l’aéroport et l’ancienneté du mobil-home, nous les prenons en compte avec attention. Nous sommes conscients que certains hébergements mériteraient un rafraîchissement, et travaillons progressivement à leur rénovation. Merci encore pour votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre nos efforts pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment agréable et apprécié l’ambiance familiale du camping ainsi que la qualité de notre accueil, la propreté et l’emplacement. Enfin, nous avons bien pris en considération votre observation sur l’ancienneté de certains équipements. Nous restons attentifs à l’état de nos installations et poursuivons nos efforts pour offrir un environnement toujours plus confortable à nos vacanciers. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers

Réponse du camping:

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le manque de vaisselle dans votre bungalow, notre équipe reste disponible pour vous apporter rapidement les éléments manquants. Nous mettons un point d’honneur à résoudre ce type de souci dès qu’il nous est remonté. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur les équipements extérieurs et les animations, et les transmettons aux services concernés pour évaluation et amélioration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe du Camping Tikayan

Réponse du camping:

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le calme du camping, la gentillesse de nos animateurs, la piscine très appréciée par les enfants, ainsi que la qualité de la restauration et de l’accueil. Vos remarques positives sur l’équipement, la climatisation et la propreté sont également très appréciées. Nous prenons avec attention vos retours sur les activités, la supérette, la salle de remise en forme, ainsi que les aménagements du mobil-home Georgia Confort. Nous regrettons les désagréments rencontrés et allons faire le point avec nos équipes pour effectuer les vérifications nécessaires, notamment sur le mobil-home, la salle de sport et les équipements concernés. Votre avis nous est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement L'équipe Tikayan Les Palmiers